rrbaje-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র

rrbaje-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি rrbaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। rrbaje সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি rrbaje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। rrbaje-এ নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

rrbaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। এই পেজটি নিয়মিত দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

rrbaje কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নিই না।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC-এর জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য পরিচয়পত্রের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে।
• বেটিং কার্যক্রম ও পছন্দের তথ্য।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

rrbaje আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনোভাবেই এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

rrbaje আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী কার্যক্রমে বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করে না। প্রোমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার পূর্বসম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ আছে।

৪. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়?

সংক্ষেপে বলতে গেলে — না, rrbaje আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সীমিত তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্র:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হয়।
• প্রতারণা রোধ: অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে যুক্ত, তাদের প্রত্যেকের সাথে rrbaje গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rrbaje ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝাতে — সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

rrbaje আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা আছে।
• ব্যর্থ লগইন সীমা: নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি ব্যর্থ লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

৭. আপনার অধিকার

rrbaje-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট অধিকার আছে। নিচে সেই অধিকারগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন rrbaje আপনার কী কী তথ্য রেখেছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে support@rrbaje.ws-এ ইমেইল করুন। আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

rrbaje প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC নথি নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতারণা বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য মামলা নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

rrbaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান rrbaje ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@rrbaje.ws-এ জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@rrbaje.ws
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করেন এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করেন।